Termini e condizioni del servizio

1. Über De Paula

De Paula (depauIa.ch) ist ein reiner Online-Shop.
Es gibt kein physisches Ladenlokal für Kundenbesuche, Beratung oder Abholung. Der gesamte Service erfolgt digital.

2. Offizieller Kontakt

Support-E-Mail: contact@depaula.ch

3. Nutzungsbedingungen

Durch den Besuch, die Nutzung oder den Kauf auf depaula.ch stimmen Sie diesen Richtlinien und unserer Datenschutzerklärung zu.

Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

4. Alter und Registrierung

Für Käufe bestätigt der Kunde, in seinem Kanton volljährig zu sein.
Wir dürfen Daten wie Name, E-Mail, Lieferadresse und Zahlungsinformationen erheben.

Der Kunde ist für Richtigkeit und Aktualität verantwortlich.

5. Produkte und Informationen

  • Bilder dienen der Illustration

  • Farb- oder Grössenabweichungen aufgrund von Bildschirmen sind möglich

  • Produktinformationen können ohne Vorankündigung geändert werden

6. Bestellungen

Mit einer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab.
Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn die Zahlung bestätigt und eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, z.B. bei:

  • Preisfehlern

  • Lagerfehlern

  • Betrugsverdacht

  • unvollständigen Angaben

Bei Stornierung werden bereits bezahlte Beträge zurückerstattet.

7. Preise, Steuern und Zahlungen

  • Preise können ohne Vorankündigung geändert werden

  • Steuern, Zoll- und Importgebühren können je nach Kanton zusätzlich anfallen

  • Allfällige Zollkosten trägt der Kunde

Der Kunde erklärt, dass er:

  • zur Zahlungsnutzung berechtigt ist

  • korrekte Zahlungsinformationen bereitstellt

8. Versand und Lieferung

Lieferungen erfolgen in die gesamte Schweiz.

Lieferzeiten sind Schätzwerte, abhängig von:

  • Logistik des Transporteurs

  • Feiertagen

  • Remote-Regionen

  • Wetterbedingungen

  • Zollverzögerungen

Das Risiko und Eigentum gehen auf den Kunden über, sobald die Ware an den Transportdienst übergeben wurde.

Wir haften nicht für Verzögerungen nach der Übergabe.

9. Rückgaben, Umtausch und Erstattung

Rückgaben entsprechen den in der Schweiz geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • benutzte oder beschädigte Produkte

  • geöffnete Hygieneartikel

  • Massanfertigungen

Rückgabeanfragen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Support zu richten, inkl.:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe

  • Fotos des Artikels (falls nötig)

Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei nachweislichem Fehler der De Paula.

10. Garantie und Haftung

De Paula haftet nicht für:

  • unsachgemässe Nutzung

  • Inkompatibilitäten

  • Dritt-Schäden

Die Haftung ist gesetzlich und wertmässig auf den Betrag des gekauften Artikels beschränkt.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Designs) sind geschützt.
Jegliche Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

12. Datenschutz

Verarbeitung gemäss:

  • Datenschutzerklärung von De Paula (LINK)

  • Datenschutzerklärung von Shopify (LINK)

Daten können ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden.

13. Rechtliche Konformität Schweiz

Der Shop erfüllt schweizerische Anforderungen an den Online-Handel, einschliesslich:

  • Informationspflichten

  • Rückgaberegeln

  • Preistransparenz

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist der Geschäftssitz von De Paula, sofern keine zwingenden Verbraucherregelungen anderes vorsehen.

15. Impressum

Da De Paula ein reiner Online-Shop ohne physisches Ladenlokal ist, wird das Impressum digital über Website und E-Mail zur Verfügung gestellt.

16. Änderungen

Wir können diese Richtlinien jederzeit aktualisieren.
Die jeweils gültige Version ist jene auf depaula.ch zum Zeitpunkt der Bestellung.